使用闪电宝时报怎么办
1、 交易失败,请联系发卡行,或换卡操作
答:此类报错为发卡行返回的,请持卡人致电发卡行确认是否被限制交易。
一般换卡即可解决。
2、 有作弊嫌疑的卡,请联系发卡行,或换卡操作
答:遇到这个问题请不要惊慌,并不是银行发现风控了。
①请确认是否为天喻机具,天喻部分机具的磁条卡槽不敏感,会导致磁条卡校验失败,建议更换机具,或使用 IC卡交易。
②间隔 10-20分钟后,再次尝试刷卡;如为大金额,请尝试小金额刷卡
③请持卡人与发卡行确认交易卡是否被限制交易,并更换交易卡
3、 密码输错,请重新刷卡
答:①请持卡人确认是否密码输入错误,如错误,请重新刷卡
②请确认是否为 ETC卡片,目前闪电宝机具暂不支持ETC卡交易
4、 余额不足请换卡操作
答:请持卡人确认交易卡的余额是否足够,如为贷记卡,请及时还款
5、 挂失卡/被窃卡,请联系收单行,或换卡操作
答:交易卡已在银行挂失、注销、冻结。
注:此类卡交易会触发汇付天下风控规则,关闭商户结算。(不是触发银行风控)
6、 交易金额超限,请重新尝试
答:①招商银行建议刷卡单笔1万元以下
②确认卡片余额,以及支付额度
7、 校验错,请重新签到
答:①请确认是否为京东白条交易
②京东白条为虚拟卡号,会导致校验失败
③建议客户将信用卡加入手机钱包后,使用云闪付交易
8、 终端交易限制,请稍后再试
答:①请勿频繁交易,建议商户间隔10-20分钟刷卡交易
②请确认闪电宝在大陆境内使用,如带出境(包含港澳台)则会报错
9、 当前交易受限,请查看用户交易限额
答:①请确认用户的等级及对应的交易限额,如超过用户等级对应的额度会报错 。所以请及早升级认证为金牌用户,认证方法前面第一章讲了。
10、 请求参数异常,请重新尝试(098/099)
答:①请确认是否在机具上输入交易卡密码。(无密码卡请输入6个0或随机6位数字)
②提供交易卡片照片以判断是否支持交易(地方银行可能不支持)
③请升级至最新IOS/安卓手机版本
11、 请使用信用卡刷卡交易
答:①请确认交易卡为信用卡(贷记卡)
②中国银行长城环球通信用卡、中国银行长城环球通白金信用卡、平安银行借贷合一卡;目前暂不支持首刷测试交易。请持卡人更换卡片尝试。
12、 其他报错处理方法
如有客户端报错"交易失败,请稍后重试","刷卡失败,请重试"等
退出APP重启、重启机器重试即可。
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